Vous avez changé d'avis sur votre commande ? Vous avez la possibilité de retourner ou d'échanger votre article. Retrouvez les différentes étapes à suivre dans cette page.
Comment effectuer un retour ?
Réception du colis
Vous avez reçu votre commande mais un article ne vous convient pas ? Vous avez un délai de 15 jours à compter de la date d'expédition de votre commande pour le retourner.
Bon de retour
Votre retour doit être accompagné de son bon de retour (reçu avec la commande) dûment rempli en indiquant si vous souhaitez un échange, un avoir ou un remboursement.
Article EN PARFAIT état
L’article ne doit ni avoir été porté, ni lavé, il doit être parfaitement plié et accompagné de ses éventuels accessoires, étiquettes et dans son emballage d’origine.
complément de paiement
En cas d’échange, si le montant de votre échange est supérieur au montant d’origine, merci de prendre contact avec notre service client qui vous transmettra un devis avec le complément à régler.
renvoi du colis
Expédiez votre colis à notre Service Client par voie postale à l’adresse suivante : Beauty Street 90B rue Anatole France 92300 Levallois-Perret, France
échange ou remboursement
Votre échange ou remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours à compter de la réception de votre colis.
La Garantie Beauty Street
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, nous tenons à ce que chaque client soit satisfait de son expérience avec nous. Pour cela, nous avons créé la Garantie Beauty Street 100% satisfait ou remboursé.
À quoi sert la Garantie Beauty Street ?
Elle vous assure de pouvoir demander, un échange, un avoir ou un remboursement sous un délai de 15 jours à compter de la date d’expédition si votre article ne vous convient pas (voir modalités de retours).
Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits à 100%, pour cela, notre Service Client est à votre écoute pour répondre à toutes vos interrogations.
Frais de port : Dois-je payer mon retour ?
Frais de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client
- En cas d’échange, les frais de port de l’envoi de votre nouvel article vous sont offerts.
En cas de 2ème échange ou au-delà, les frais de port vous seront facturés (voir frais de port). - Lors de l’expédition du retour à Beauty Street, les frais et risques liés à l’envoi du ou des produits sont à la charge du client.
90B rue Anatole France
92300 Levallois-Perret, France
Articles ni repris, ni échangés
Exceptions de reprise
- Les articles personnalisés avec une broderie et les articles réalisés sur mesure ne sont ni repris, ni échangés.
- L’échange et le remboursement ne s’appliquent pas à l’usure normale des modèles ni aux dégâts extérieurs (déchirures, brûlures, moisissures, utilisation de produit chimique etc...) ni aux défauts d’utilisation ou d’entretien.
Faute de respecter notre procédure de retour et les délais indiqués, l’acheteur ne pourra formuler aucune réclamation pour défaut de conformité ou vice apparent des produits livrés, les produits étant alors réputés comme conformes et exempts de tout vice apparent. Si au-delà de ce délai, vous constatez un défaut ou un problème de qualité, nous vous remercions de nous contacter :
par téléphone au + 33 1 42 27 57 73
par e-mail à contact@beautystreet.fr
Ma commande n'est pas conforme, que faire ?
Erreur de commande
Nous mettons le plus grand soin dans la préparation de votre commande autant que dans le respect de notre charte de qualité.
Néanmoins, si l’erreur provenait de Beauty Street (article défectueux, article erroné...), les frais de retour seront à notre charge.
Pour cela, contactez le service client par e-mail ou par téléphone, il se chargera d’émettre une étiquette de retour et de vous la transmettre.
Une fois reçue, imprimez l’étiquette de retour, collez la sur votre colis et déposez le dans le bureau de poste de votre choix.
Pour toute demande supplémentaire concernant vos retours, notre Service Client est à votre écoute.
+ 33 1 42 27 57 73
