Avete cambiato idea sul vostro ordine? Potete restituire o sostituire l'articolo. Per saperne di più sui vari passaggi da seguire vi invitiamo a consultare questa pagina.
Come restituire un articolo?
Ricezione del pacco
Avete ricevuto il vostro ordine ma un articolo non è di vostro gradimento? Avete a disposizione 15 giorni dalla data di spedizione del vostro ordine per effettuare il reso.
Modulo di reso
Il vostro reso deve essere accompagnato dal relativo modulo (ricevuto con l'ordine) debitamente compilato, indicando se volete procedere con un cambio, una nota di credito o un rimborso.
Condizioni dell’articolo
L’articolo non deve essere stato indossato o lavato, deve essere perfettamente piegato e accompagnato da eventuali accessori, etichette e deve essere riposto nella sua confezione originale.
Differenza di prezzo
In caso di cambio, se l'importo del cambio è superiore all'importo originale, vi consigliamo di contattare il nostro servizio clienti, che vi invierà un preventivo con l'importo supplementare da pagare.
Restituzione del pacco
Inviare il pacco al nostro Servizio Clienti per posta al seguente indirizzo: Beauty Street 90B rue Anatole France 92300 Levallois-Perret, Francia
Cambio o rimborso
Il cambio o il rimborso saranno effettuati entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco.
La Garanzia Beauty Street
La soddisfazione del cliente è al centro delle nostre priorità e vogliamo che ogni cliente sia soddisfatto della sua esperienza con noi. Ecco perché abbiamo creato la garanzia 100% soddisfatti o rimborsati di Beauty Street.
A cosa serve la Garanzia Beauty Street?
Garantisce la possibilità di richiedere un cambio, una nota di credito o un rimborso entro 15 giorni dalla data di spedizione se l'articolo non è di vostro gradimento (cfr. le procedure di restituzione).
Vogliamo che i nostri clienti siano soddisfatti al 100%, quindi il nostro servizio clienti è a vostra completa disposizione per rispondere a qualsiasi domanda.
Spese di spedizione e imballaggio: Devo pagare per il reso?
Spese di reso
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente
- In caso di cambio, le spese di spedizione del nuovo articolo saranno gratuite.
In caso di un secondo cambio (o ulteriore cambio), vi saranno addebitate le spese di trasporto (cfr. spese di trasporto). - In fase di spedizione del reso a Beauty Street, i costi e i rischi associati all'invio dei prodotti sono a carico del cliente.
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Articoli che non possono essere restituiti o cambiati
Eccezioni al reso
- Gli articoli personalizzati con ricami e gli articoli realizzati su misura non possono essere resi o sostituiti.
- Le procedure di sostituzione e rimborso non sono applicabili in caso di normale usura degli articoli ne di danni esterni (strappi, bruciature, muffe, uso di prodotti chimici...) nonché di errori di impiego o manutenzione.
In caso di mancato rispetto della nostra procedura di reso, nonché dei tempi indicati, l'acquirente non potrà fare alcun reclamo per mancanza di conformità o vizio apparente dei prodotti consegnati, che verranno in quel momento ritenuti conformi ed esenti da qualsiasi vizio apparente. Qualora dopo questo periodo vengano riscontrati un difetto o un problema di qualità, si prega di contattarci:
telefonicamente al numero + 33 1 42 27 57 73
tramite e-mail all’indirizzo contact@beautystreet.fr
Il mio ordine non è conforme - cosa posso fare?
Errore nell'ordine
Prestiamo la massima attenzione alla preparazione del vostro ordine e al rispetto della nostra carta della qualità.
Tuttavia, se l'errore è imputabile a Beauty Street (articolo difettoso, articolo non corretto, ecc.), le spese di restituzione saranno a nostro carico.
A tal fine vi invitiamo a contattare il Servizio Clienti via e-mail o telefonicamente. Sarà loro cura rilasciare un'etichetta di reso e inviarvela.
Una volta ricevuta l’etichetta per il reso vi invitiamo a stamparla, applicarla sul pacco e consegnare quest’ultimo all'ufficio postale di vostra scelta.
In caso di ulteriori domande sui resi, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti.
+ 33 1 42 27 57 73
